Sumbardaily.com, Padang - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada Kamis (4/9/2025), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar) memberikan apresiasi kepada para penumpang setia.
Bentuk apresiasi tersebut diwujudkan melalui pembagian souvenir menarik di sejumlah stasiun dan perjalanan kereta api di wilayah Sumbar.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengatakan momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bahwa perjalanan kereta api bukan hanya soal mobilitas, tetapi juga tentang menghadirkan kenyamanan, kebersamaan, dan pengalaman berkesan bagi masyarakat.
“Kegiatan ini merupakan ungkapan terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia KA yang tetap menjadikan kereta api sebagai moda transportasi pilihan dalam bepergian,” ujar Reza.
Ia menambahkan, apresiasi ini tidak hanya ditujukan kepada penumpang yang rutin menggunakan jasa kereta api, tetapi juga kepada seluruh masyarakat yang terus mendukung kehadiran kereta api di Sumbar.
Menurut Reza, keberagaman pelanggan dari berbagai usia dan profesi menjadi energi bagi KAI untuk terus berbenah dan meningkatkan pelayanan publik.
Selain pembagian souvenir, KAI Divre II Sumbar juga mengadakan interaksi langsung antara jajaran manajemen dengan para penumpang.
Kegiatan ini dimanfaatkan untuk menyerap masukan, saran, serta harapan pelanggan terhadap pelayanan transportasi kereta api di Sumbar.
“Kami tidak hanya ingin memberikan apresiasi dalam bentuk souvenir, tetapi juga membuka ruang komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan. Setiap masukan dari penumpang adalah bekal berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” kata Reza.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional, KAI Divre II Sumbar menegaskan komitmennya untuk senantiasa menghadirkan pelayanan transportasi publik yang aman, nyaman, tepat waktu, serta ramah lingkungan.
Reza menekankan bahwa pelanggan merupakan mitra utama dalam perjalanan transformasi KAI menuju transportasi masa depan yang lebih baik. (adl)
