Sumbardaily.com, Padang – Kota Padang bersiap meninggalkan cara-cara konvensional dalam pelayanan publik. Melalui kolaborasi strategis dengan Universitas Putra Indonesia (UPI) YPTK Padang, Pemerintah Kota (Pemko) Padang merancang sistem layanan satu pintu berbasis digital bertajuk Padang Super Apps, yang akan menjadi pusat integrasi seluruh layanan publik di ibu kota Provinsi Sumatera Barat (Sumbar).
Aplikasi ini akan memungkinkan warga mengakses berbagai kebutuhan administrasi—seperti urusan kependudukan, perizinan usaha, hingga pelaporan masalah lingkungan—cukup melalui satu platform digital. Langkah ini dinilai sebagai tonggak penting dalam mewujudkan transformasi layanan publik yang cepat, efisien, dan transparan.
Wali Kota Padang, Fadly Amran, menegaskan bahwa sistem birokrasi yang lamban dan berlapis sudah tidak relevan dengan tuntutan zaman. Oleh karena itu, Padang Super Apps akan menjadi jembatan menuju pemerintahan yang gesit dan adaptif terhadap era digital.
"Warga harus bisa mengurus semua kebutuhannya cukup lewat satu aplikasi. Sudah saatnya pelayanan publik keluar dari pola lama yang mempersulit," kata Fadly saat memimpin rapat teknis bersama UPI YPTK Padang di Kediaman Resmi Wali Kota, Selasa (1/7/2025).
Menurut Fadly, keberadaan Padang Super Apps tidak sekadar soal pengembangan perangkat lunak, tetapi bagian dari reformasi menyeluruh dalam sistem pemerintahan. Digitalisasi layanan publik ini, katanya, menjadi bagian dari mimpi besar menjadikan Padang sebagai kota cerdas yang sesungguhnya.
"Ini bukan hanya soal aplikasi, tapi membangun kembali cara kerja pemerintahan agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat," ujarnya.
Dukungan penuh datang dari UPI YPTK Padang. Rektor Muhammad Ridwan menyatakan kesiapan institusinya untuk menjadi mitra utama dalam proses transformasi digital ini.
Selain menyediakan teknologi, UPI YPTK Padang juga akan mengerahkan tim ahli yang bertugas merancang sistem informasi, mengelola big data, serta melakukan pelatihan bagi sumber daya manusia di lingkungan Pemko Padang.
"Kami tidak hanya menyuplai software, tetapi juga membangun pola pikir dan kultur kerja baru di birokrasi. Ini adalah kolaborasi akademik-praktis yang berkelanjutan," tutur Ridwan.
Kolaborasi antara pemerintah dan perguruan tinggi ini mencakup pendampingan digitalisasi di semua lini organisasi perangkat daerah (OPD), hingga tingkat kelurahan dan kecamatan. Semua layanan publik nantinya akan diintegrasikan ke dalam satu aplikasi utama, sehingga masyarakat dapat mengaksesnya secara mudah dan real time.
Menurut Ridwan, transformasi ini menjadi peluang besar bagi Kota Padang untuk tidak hanya mengejar ketertinggalan, tetapi juga menjadi model kota digital di wilayah barat Indonesia. Dengan basis akademik yang kuat dan dukungan teknologi, digitalisasi pelayanan publik diyakini dapat mempercepat pengambilan keputusan dan meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan.
Langkah strategis ini juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik melalui keterbukaan informasi dan kecepatan layanan. Pemanfaatan teknologi dalam sektor publik, menurut Fadly Amran, adalah keniscayaan yang tidak bisa ditunda.
Dengan Padang Super Apps, pemerintah kota berharap tercipta ekosistem layanan publik yang efisien, mudah dijangkau, dan terintegrasi penuh untuk seluruh masyarakat Kota Padang. (red)
