Sumbardaily.com, Padang - Peringatan Hari Ibu yang jatuh pada 22 Desember 2025 dimaknai PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat (KAI Divre II Sumbar dengan cara yang berbeda.
Tidak sekadar seremoni, momentum ini dimanfaatkan untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih bermakna bagi penumpang perempuan, khususnya para ibu, melalui kegiatan pembagian suvenir di sejumlah layanan kereta api unggulan di Sumbar.
Kegiatan tersebut digelar di Stasiun Padang serta di atas rangkaian perjalanan KA Pariaman Ekspres rute Pauah Limo - Naras dan KA Minangkabau Ekspres jurusan Pulau Aie - Bandara Internasional Minangkabau (BIM).
Jajaran KAI Divre II Sumbar terjun langsung menyapa penumpang perempuan dan membagikan suvenir dalam suasana akrab, hangat, dan penuh kebersamaan.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi Badan Usaha Milik Negara (BUMN) tersebut terhadap peran perempuan, khususnya ibu, yang memiliki kontribusi penting dalam keluarga maupun kehidupan sosial.
Menurutnya, Hari Ibu menjadi momentum reflektif bagi KAI untuk menyampaikan penghargaan kepada para penumpang perempuan yang setia menggunakan layanan kereta api sebagai moda transportasi pilihan.
“Kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi kami kepada para ibu yang memiliki peran luar biasa, baik dalam keluarga maupun dalam kehidupan sosial. Melalui momentum Hari Ibu, KAI Divre II Sumbar ingin menyampaikan penghargaan dan terima kasih kepada para penumpang perempuan yang telah mempercayakan perjalanannya menggunakan kereta api,” ujar Reza.
Lebih dari sekadar pembagian souvenir, kegiatan ini mencerminkan pendekatan pelayanan yang menempatkan pelanggan sebagai pusat perhatian.
"Kami berkomitmen untjk terus meningkatkan kualitas layanan dengan mengedepankan nilai integritas, kepedulian, serta loyalitas, sejalan dengan semangat perusahaan semakin melayani," katanya.
Pendekatan humanis tersebut menjadi bagian dari upaya KAI menghadirkan pengalaman perjalanan yang tidak hanya aman dan tepat waktu, tetapi juga memberikan kesan emosional yang positif bagi penumpang.
"Sentuhan personal kepada pelanggan dinilai penting, terutama dalam membangun kepercayaan dan kenyamanan masyarakat terhadap layanan transportasi publik," katanya.
Peringatan Hari Ibu ini juga memiliki keterkaitan nyata dengan persiapan Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru). KAI Divre II Sumbar menjadikan momen ini sebagai penguat komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan menjelang lonjakan mobilitas masyarakat di akhir tahun.
Dalam menghadapi masa Nataru, KAI Divre II Sumbar telah menyiapkan berbagai langkah peningkatan pelayanan. Kesiapan sumber daya manusia menjadi salah satu fokus utama, disertai dengan optimalisasi sarana dan prasarana pendukung perjalanan kereta api.
Selain itu, aspek keselamatan dan keamanan perjalanan turut diperkuat untuk memastikan seluruh penumpang dapat bepergian dengan rasa aman dan nyaman.
Upaya tersebut ditujukan bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk keluarga dan perempuan yang menggunakan layanan kereta api sebagai sarana mobilitas selama libur akhir tahun.
Dengan pelayanan yang semakin ramah dan andal, KAI berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi para pelanggan.
Melalui rangkaian kegiatan ini, KAI Divre II Sumbar kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan transportasi publik yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Pendekatan yang menggabungkan aspek keselamatan, kenyamanan, serta kepedulian sosial menjadi fondasi dalam menyambut momen libur Nataru.
“Kami berharap kegiatan sederhana ini dapat memberikan kesan positif serta menambah kenyamanan dan kebahagiaan para penumpang dalam menggunakan layanan kereta api,” imbuh Reza. (red)
