Sumbardaily.com - Pemerintah Kota Bukittinggi melalui Dinas Komunikasi dan Informatika resmi mengimplementasikan Layanan Darurat 112 sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempercepat penanganan berbagai kondisi kedaruratan di tengah masyarakat.
Peresmian layanan tersebut dilaksanakan di Bukittinggi Command Center (BCC), Sabtu (20/6/2026). Kehadiran layanan ini menjadi langkah strategis pemerintah daerah dalam menghadirkan akses bantuan yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi melalui satu nomor panggilan darurat.
Implementasi Layanan Darurat 112 sejalan dengan agenda transformasi digital yang menjadi salah satu prioritas nasional. Pemerintah pusat terus mendorong penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) guna mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, terintegrasi, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Sekretaris Daerah Kota Bukittinggi, Rismal Hadi, menegaskan bahwa kehadiran layanan tersebut merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah untuk memastikan masyarakat memperoleh akses pelayanan kedaruratan secara cepat dan terpadu.
“Kehadiran Layanan Darurat 112 merupakan bentuk komitmen Pemerintah Kota Bukittinggi untuk memastikan masyarakat memperoleh akses pelayanan kedaruratan yang cepat, mudah, dan terpadu. Layanan ini menjadi bukti bahwa pemerintah harus selalu hadir di tengah masyarakat, terutama ketika masyarakat menghadapi kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera. Melalui satu nomor panggilan, masyarakat dapat memperoleh bantuan secara lebih cepat dan terkoordinasi,” ujar Rismal Hadi.
Menurutnya, keberhasilan layanan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi yang digunakan, tetapi juga oleh kesiapan seluruh perangkat daerah dalam memberikan respons yang cepat dan tepat kepada masyarakat.
“Keberhasilan Layanan Darurat 112 tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga oleh sinergi dan kesiapan seluruh perangkat daerah dalam memberikan respon yang cepat dan tepat. Untuk itu, diperlukan komitmen bersama untuk menjaga kualitas pelayanan agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kominfo Bukittinggi, Asrar Fernando, menjelaskan bahwa implementasi Layanan Darurat 112 merupakan salah satu wujud nyata transformasi digital dalam pelayanan publik. Sistem tersebut mengintegrasikan teknologi, proses bisnis, serta kolaborasi lintas perangkat daerah ke dalam satu layanan yang responsif.
Selain mendukung agenda nasional terkait transformasi digital dan SPBE, layanan ini juga diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik, mempercepat koordinasi antarinstansi, serta memperkuat kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada masyarakat.
Dengan mulai beroperasinya Layanan Darurat 112, Pemerintah Kota Bukittinggi berharap masyarakat dapat merasakan layanan kedaruratan yang modern, terintegrasi, dan berstandar nasional. Kehadiran layanan ini sekaligus menjadi bagian dari upaya berkelanjutan pemerintah daerah dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (*)
