Sumbardaily.com, Padang - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat mencatatkan prestasi membanggakan selama masa Angkutan Lebaran 2025.
Ketepatan waktu keberangkatan kereta api lokal mencapai 99,88 persen, melampaui target yang ditetapkan sebesar 99,16 persen.
Capaian tersebut diraih sepanjang periode Angkutan Lebaran yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025.
Tidak hanya keberangkatan, ketepatan waktu kedatangan kereta api lokal juga melebihi target dengan mencapai 99,57 persen dari target awal 99,55 persen.
Kepala Hubungan Masyarakat KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab, mengemukakan bahwa ketepatan waktu merupakan nilai plus yang ditawarkan oleh KAI Divre II Sumbar kepada para pengguna jasa.
"Ketepatan waktu merupakan salah satu keunggulan dari transportasi kereta api yang bebas macet, sehingga diminati oleh para pemudik," katanya, Jumat (11/4/2025).
Menurut Reza, sepanjang Angkutan Lebaran ini, pihaknya terus berkomitmen menjaga empat aspek penting dalam pelayanan, yaitu keamanan, kenyamanan, keselamatan, serta ketepatan waktu bagi seluruh penumpang.
Di samping prestasi ketepatan waktu, KAI Divre II Sumbar juga mencatat peningkatan jumlah penumpang yang signifikan.
Selama periode 21 Maret hingga 11 April 2025, tercatat sebanyak 137.163 penumpang telah menggunakan layanan Kereta Api Lokal di wilayah operasional Divre II Sumbar.
Angka ini menunjukkan pertumbuhan sebesar 5,24 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024 yang mencatat 130.333 penumpang.
"Ratusan ribu pengguna jasa kereta api lokal tersebut memulai perjalanan dari berbagai stasiun di wilayah kami, seperti Stasiun Padang, Stasiun Pariaman, Stasiun Air Tawar, Stasiun BIM, dan Stasiun Naras," kata Reza.
Peningkatan volume penumpang mulai terlihat signifikan pada tanggal 1 April dan terus berlanjut hingga 11 April 2025.
Dalam rentang waktu tersebut, rata-rata jumlah penumpang mencapai 8.000 hingga 8.200 orang per hari.
Berdasarkan data yang dihimpun, destinasi favorit pemudik adalah Kota Padang dan Pariaman.
Mayoritas pemesanan tiket didominasi oleh masyarakat yang hendak berlibur atau berwisata ke pantai di Kota Pariaman dengan menggunakan kereta api Pariaman Ekspres.
Khusus untuk penjualan tiket KA Pariaman Ekspres rute Paulima-Naras selama Angkutan Lebaran 2025 hingga 11 April telah mencapai 104.203 tiket.
"KA Pariaman Ekspres tidak hanya menjadi pilihan para wisatawan, tetapi juga mendukung mobilitas masyarakat Sumatera Barat yang bekerja atau berdagang di antara kota-kota yang dilaluinya," katanya.
Untuk memudahkan pengguna jasa, KAI Divre II Sumbar menyediakan layanan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI.
Penjualan tiket dilakukan secara bertahap sesuai jadwal yang telah ditentukan, yaitu mulai H-7 sebelum keberangkatan.
Setiap akun atau kode booking pemesanan dapat digunakan untuk membeli hingga 10 tiket kereta api.
Reza mengingatkan kepada masyarakat agar melakukan pemesanan tiket hanya melalui jalur resmi, baik melalui aplikasi Access by KAI maupun loket stasiun untuk pembelian langsung maksimal tiga jam sebelum jadwal keberangkatan (Go Show), selama tiket masih tersedia.
Hal ini penting untuk menghindari penipuan oleh pihak tidak bertanggung jawab dan memastikan keabsahan tiket yang dibeli.
Secara keseluruhan, situasi dan kondisi selama masa Angkutan Lebaran 2025 di wilayah operasional Divre II Sumbar terpantau lancar dan kondusif.
Seluruh perjalanan kereta api berlangsung dengan aman, selamat, dan tepat waktu.
Kesuksesan pelayanan selama Angkutan Lebaran ini tak lepas dari persiapan matang yang dilakukan KAI Divre II Sumbar.
Jauh sebelum periode puncak, perusahaan telah mempersiapkan berbagai sumber daya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan.
Persiapan tersebut mencakup sumber daya manusia, sarana, prasarana, dan aspek lain yang berkaitan dengan pelayanan secara menyeluruh.
Dari sisi sumber daya manusia, seluruh petugas operasional seperti masinis dan asisten masinis telah disiapkan untuk mematuhi standar operasional prosedur (SOP) dan menjalankan tugas sesuai dengan tanggung jawabnya masing-masing.
Demikian pula dengan petugas frontliner seperti kondektur, ticketing, dan customer service yang disiapkan untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati.
"KAI konsisten memberikan perhatian terhadap keselamatan, keamanan, dan kenyamanan, terlebih pada masa puncak seperti Angkutan Lebaran," tegas Reza.
Untuk meningkatkan keselamatan perjalanan kereta api selama periode Angkutan Lebaran, KAI Divre II Sumbar menambah 18 personel ekstra yang terdiri dari tujuh petugas penjaga pintu perlintasan ekstra dan 11 petugas daerah pemantauan khusus.
Selain itu, perusahaan juga menyediakan Alat Material untuk Siaga (AMUS) di beberapa titik strategis di wilayah operasional Divre II Sumbar sebagai antisipasi terhadap kemungkinan gangguan pada jalur kereta api, seperti banjir, longsor, atau kerusakan rel.
Sebagai langkah peningkatan keamanan dan ketertiban dalam perjalanan kereta api, stasiun, dan jalur kereta api, KAI melakukan koordinasi dengan aparat keamanan setempat serta meningkatkan pengamanan operasi pada daerah pengawasan.
KAI menyiapkan tenaga keamanan yang terdiri dari 24 personel Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska), 122 Babin Polsuska dan Security, serta 22 personel TNI-Polri.
KAI Divre II Sumbar juga terus melakukan pemeriksaan secara berkala terhadap titik-titik yang berpotensi rawan, proaktif dalam penyelesaian potensi bahaya, memastikan ketersediaan dan keandalan seluruh perangkat penanganan kondisi darurat, serta meningkatkan penjagaan di perlintasan liar dengan berkoordinasi aktif dan mengoptimalkan seluruh pemangku kepentingan, termasuk masyarakat sekitar.
"KAI berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan. Dengan layanan yang semakin baik, kami berharap dapat memberikan pengalaman mudik yang lebih menyenangkan bagi masyarakat pada momen Lebaran," ujar Reza.
KAI Divre II Sumbar, kata Reza mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan masyarakat yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi selama masa Angkutan Lebaran.
"Perusahaan akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik demi kenyamanan dan keselamatan penumpang. Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan kereta api serta prosedur pengembalian tiket, dapat menghubungi layanan pelanggan KAI melalui media sosial @KAI121, email [email protected], atau WhatsApp KAI121 di nomor 0811-1211-1121," pungkasnya. (red)
