Sumbardaily.com, Jakarta – PT Bank Muamalat Indonesia Tbk mengambil langkah strategis dalam menghadapi periode libur Tahun Baru 2025 dengan mengoptimalkan layanan digital banking dan memperkuat ketersediaan uang tunai.
Bank syariah pionir di Indonesia ini telah mempersiapkan dana sebesar Rp630 miliar untuk mengantisipasi peningkatan kebutuhan transaksi nasabah selama masa libur.
Direktur Bank Muamalat, Karno, mengungkapkan bahwa tren transaksi digital terus menunjukkan peningkatan signifikan.
"Saat ini, lebih dari 92% transaksi nasabah Bank Muamalat telah beralih ke kanal digital. Kemudahan, kecepatan, dan keamanan menjadi faktor utama yang mendorong pergeseran preferensi nasabah," jelasnya.
Transformasi digital yang ditunjukkan Bank Muamalat terefleksi dari pertumbuhan transaksi digital yang mencapai sekitar 21% secara year on year (yoy) hingga akhir November 2024.
"Kebutuhan nasabah terhadap kantor cabang mulai berkurang karena berbagai transaksi seperti pembayaran, pembelian, atau transfer dapat dilakukan langsung melalui mobile banking Muamalat DIN," ujar Karno.
Meski transaksi digital mendominasi, Bank Muamalat tetap memastikan ketersediaan uang tunai selama periode libur. Dari total Rp630 miliar yang disiapkan, Rp400 miliar dialokasikan untuk kantor cabang dan Rp230 miliar untuk kebutuhan mesin ATM.
Jaringan ATM Bank Muamalat yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia mencapai 564 unit dan terkoneksi dengan lebih dari 81.000 jaringan ATM Bersama, 69.000 jaringan Prima, serta 14.500 mesin CRM.
Terkait jadwal operasional, seluruh kantor cabang Bank Muamalat di Indonesia akan tutup pada 25-26 Desember 2024 dan 1 Januari 2025. Khusus untuk kantor cabang di Kuala Lumpur, Malaysia tetap beroperasi pada 26 Desember 2024.
Untuk memastikan pelayanan optimal, layanan pelanggan SalaMuamalat tetap beroperasi 24 jam melalui nomor 1500016, sementara nasabah di luar negeri dapat menghubungi +6221 8066 8000.
Bank Muamalat juga menyediakan fitur Digital Customer Care di aplikasi Muamalat DIN yang memungkinkan nasabah melakukan pengaduan langsung, baik untuk kendala transaksional maupun non-transaksional.
"Tim operasional kami akan siaga memastikan kelancaran kanal digital Bank Muamalat selama periode libur, sehingga seluruh transaksi nasabah dapat terlayani dengan baik," pungkas Karno. (red)
