Sumbardaily.com, Padang - Upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Sumatera Barat kembali diperkuat melalui sinergi antara Ombudsman Sumbar dan RSUP Dr M Djamil Padang.
Hal ini terungkap dalam kunjungan koordinasi Ombudsman Sumbar ke rumah sakit rujukan tersier tersebut pada Minggu (18/2/2025).
Kepala Perwakilan Ombudsman Sumbar, Adel Wahidi, mengemukakan bahwa sejak didirikan pada tahun 2012, lembaganya telah secara konsisten mengawasi dan mengikuti perkembangan pelayanan RSUP Dr M Djamil Padang.
"Dalam lima tahun terakhir, kami mencatat 10 laporan pengaduan, dan saat ini hanya tersisa satu laporan yang masih dalam proses penanganan," ungkapnya.
Direktur Utama RSUP Dr M Djamil Padang, dr Dovy Djanas, menyambut positif kunjungan ini dan menyatakan kesiapannya untuk menjalin kolaborasi yang lebih erat dengan Ombudsman di bawah kepemimpinan baru yang telah definitif.
"Sebagai rumah sakit rujukan lanjutan di Sumatera Barat, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan demi kepuasan masyarakat," tegasnya.
Lebih lanjut, dr Dovy menekankan pentingnya kerja sama berkelanjutan untuk mengoptimalkan layanan kesehatan.
"Kami memandang Ombudsman sebagai mitra strategis dalam pengawasan layanan. Ke depan, kami akan segera menindaklanjuti kerja sama ini, terutama dalam hal penanganan pengaduan dan perbaikan layanan di RSUP Dr M Djamil Padang," pungkasnya.
Pertemuan ini menandai babak baru dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Sumatera Barat, dengan fokus pada penguatan sistem pengawasan dan penanganan pengaduan yang lebih responsif. (red)
