Sumbardaily.com, Padang - Upaya peningkatan kualitas layanan kepolisian kembali diperlihatkan Kepolisian Daerah Sumatera Barat (Polda Sumbar) melalui peresmian gedung pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB).
Gedung ini dihadirkan sebagai solusi konkret atas kebutuhan masyarakat terhadap layanan administrasi kendaraan yang cepat, mudah dan responsif, terutama dalam situasi pasca bencana.
Kapolda Sumbar, Irjen Gatot Tri Suryanta, menegaskan bahwa kehadiran Gedung BPKB tersebut bukan sekadar pembangunan fasilitas fisik, melainkan bagian dari transformasi pelayanan publik Polri yang berorientasi pada kebutuhan riil masyarakat.
"Berbagai layanan administrasi kendaraan kini terpusat di satu lokasi, mulai dari penerbitan BPKB baru atau BPN 1, balik nama kendaraan (BPN 2), mutasi kendaraan, hingga pengurusan duplikat BPKB yang hilang," katanya saat peresmian Gedung BPKB Polda Sumbar, Rabu (28/1/2026) pagi.
Menurut Kapolda Sumbar, gedung pelayanan ini memiliki peran strategis, terutama dalam merespons kondisi darurat yang dialami warga akibat bencana alam beberapa waktu lalu. Banyak masyarakat kehilangan dokumen penting, termasuk BPKB kendaraan.
"Melalui sistem pelayanan yang diterapkan saat ini, warga terdampak bencana dapat mengurus kembali dokumen kendaraannya tanpa prosedur berbelit dan waktu tunggu yang panjang," katanya.
Efisiensi waktu menjadi salah satu keunggulan utama layanan di Gedung BPKB Polda Sumbar. Untuk proses penerbitan BPKB baru maupun balik nama kendaraan, waktu pelayanan ditargetkan hanya sekitar 15 menit.
Sementara itu, proses mutasi kendaraan diupayakan dapat diselesaikan dalam kurun waktu tiga hari. Target tersebut mencerminkan komitmen institusi kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang terukur dan profesional.
Kapolda Sumbar menekankan bahwa transformasi pelayanan kepolisian harus benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat luas, bukan sekadar slogan atau formalitas.
“Harapan kami, pelayanan ini benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Kepolisian akan terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan agar Polri menjadi institusi yang dipercaya dan dibutuhkan masyarakat,” ujar Kapolda Sumbar.
Dengan beroperasinya gedung pelayanan BPKB ini, Polda Sumbar berharap sistem administrasi kendaraan bermotor semakin transparan dan efisien.
Kehadiran fasilitas tersebut juga diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik terhadap kinerja kepolisian, khususnya dalam layanan yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan harian masyarakat, seperti pengurusan kendaraan bermotor pasca bencana. (adl)
