Sumbardaily.com, Padang – Aktivitas pelayanan publik di Kota Padang kembali berjalan normal pada Selasa (8/4/2025) setelah libur panjang perayaan Idul Fitri 1446 H. Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Padang yang berlokasi di lantai 4 Plaza Andalas menjadi salah satu instansi yang paling ramai dikunjungi warga pada hari kerja pertama pascalebaran.
Kondisi di lokasi menunjukkan antrean panjang terbentuk di beberapa loket pelayanan sejak pagi hari. Loket yang paling banyak dikunjungi adalah loket pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dan loket pelayanan Samsat. Warga tampak berdatangan untuk mengurus berbagai keperluan administratif yang tertunda selama libur lebaran.
Syarla, salah seorang petugas pelayanan di MPP Kota Padang, mengungkapkan bahwa tingginya kunjungan warga pada hari pertama kerja menjadi tantangan tersendiri bagi para petugas yang bertugas memberikan pelayanan prima. Terlebih lagi, masih ditemukan beberapa warga yang datang tanpa membawa berkas lengkap sesuai persyaratan.
"Kami selalu mengupayakan dengan baik dalam melayani masyarakat, kami menjelaskan dengan rinci kepada masyarakat terkait berkas-berkas yang harus disiapkan dalam pengurusan berkas," ujar Syarla menjelaskan upaya petugas dalam memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat.
Meskipun ramainya pengunjung berpotensi menimbulkan antrean panjang, terdapat respons positif dari warga yang telah mendapatkan pelayanan. Annisa, salah seorang warga yang datang ke MPP untuk melakukan pembayaran pajak, menyatakan kepuasannya terhadap layanan yang diberikan.
"Di MPP ini pengurusannya cepat, petugas ramah-ramah, dan ruangannya juga nyaman," ungkap Annisa.
Kehadiran MPP Kota Padang yang mengusung konsep pelayanan terpadu satu atap memang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus berbagai dokumen penting tanpa harus berpindah-pindah lokasi.
Sistem ini terbukti efektif meningkatkan efisiensi pelayanan publik, meskipun pada momentum tertentu seperti hari pertama kerja pascalibur panjang tetap mengalami peningkatan jumlah pengunjung yang signifikan.
Dengan berakhirnya masa libur Idul Fitri, aktivitas pelayanan publik di Kota Padang diharapkan segera kembali normal dan dapat berjalan lancar seperti biasa untuk melayani kebutuhan administratif warga. (red)
